NOTRE CERTIFICAT QUALITÉ 

Depuis 2015, Institut de Langues est certifié NF Service pour la Formation professionnelle hors alternance et depuis 2021, l’organisme est également certifié Qualiopi pour les actions de formation.

Notre démarche s’appuie sur les 4 engagements de service suivants qui se déclinent tout au long du processus de formation, de l’accueil du prospect au départ du stagiaire en fin de formation :

• Personnaliser la formation pour définir un parcours au plus près du besoin des stagiaires
  Cet engagement implique une analyse du besoin et un recueil des attentes du client, une évaluation initiale des acquis pour mieux définir les objectifs visés et proposer un parcours de formation adapté
• Proposer des modalités pédagogiques diverses s’appuyant sur des moyens techniques et humains de qualité
  L’institut des langues propose des cours individuels, collectifs et des ateliers de conversation, mais également des formations intensives, séminaires ou temps d’immersion. Un accès à des plateformes e-learning permet une plus grande diversité des outils et une autonomie dans les apprentissages. Différents tests de fin de formation (TOEIC, LILATE, CLOE…) sont proposés selon l’enjeu annoncé. Nous veillons aux compétences et à la disponibilité de nos équipes. Nous nous appuyons sur des formateurs qui enseignent le plus souvent dans leur langue maternelle ou paternelle et dont l’expérience professionnelle en pédagogie est un atout pour répondre à des besoins spécifiques de nos clients.
• Suivre l’apprenant tout au long de son parcours et adapter la formation si besoin
  En parallèle des échanges réguliers avec les formateurs, le parcours des stagiaires est jalonné de points d’étape en début, milieu et fin de parcours. Ces temps permettent de recueillir leur satisfaction, de vérifier l’adéquation de la formation, de s’assurer des acquisitions conformément aux objectifs visés, et, si besoin, de réajuster la formation.
• Veiller à l’Amélioration continue de la qualité de notre prestation de service
  Nos réunions Opérationnelles et Qualité traitent des sujets d’interrogation et des dysfonctionnements afin de garantir une amélioration continue de nos pratiques. La Revue de Direction annuelle permet quant à elle de faire le bilan et l’analyse sur le suivi annuel du système qualité en fonction des objectifs fixés, et d’identifier si nécessaire les nouvelles actions d’amélioration.