NOTRE CERTIFICAT QUALITÉ
Depuis 2015, Institut de Langues est certifié NF Service Formation Continue Hors Alternance.
Cette certification garantit que l’aide à la formulation de la demande, les informations relatives à l’offre, la gestion administrative et commerciale de la formation, la conception du produit pédagogique, l’organisation de la formation, la réalisation de la formation et l’évaluation sont contrôlées régulièrement par :
AFNOR CERTIFICATION
11 rue Francis de Pressensé
93571 LA PLAINE SAINT-DENIS Cedex – FRANCE
NOS ENGAGEMENTS DE SERVICE
•Personnaliser la formation,
•Adapter au plus juste les méthodes de formation liées aux objectifs définis,
•Suivre l’apprenant tout au long de sa formation : accompagnement, qualité de la formation et évaluation,
•Être un partenaire de confiance,
Amélioration continue de la qualité de notre prestation de service.
Nos engagements de service sont basés sur la définition claire et précise de l’objectif de la formation de chaque stagiaire, l’expression de leurs besoins et attentes, et l’évaluation de l’atteinte des objectifs pédagogiques et de la qualité de service. Pour cela, notre préoccupation est constante de mettre en place les meilleurs outils et moyens permettant la réalisation de ces engagements.
Nos engagements de service se déclinent tout au long du processus de formation de l’accueil du prospect au départ du stagiaire en fin de formation.
En parallèle avec ces engagements rationnels, nos engagements de service sont de créer un climat et une ambiance conviviale permettant de favoriser l’apprentissage et une disponibilité constante des formateurs permettant une réponse rapide et professionnelle aux interrogations des stagiaires.
Nos engagements de service sont notre préoccupation constante lors des différentes phases du processus de formation.
Cela part de l’accueil du prospect jusqu’à la mesure de la progression des connaissances acquises basée sur notre « Echelle de progression » corrélée avec les directives du CECRL, en passant par l’évaluation de l’atteinte des objectifs pédagogiques et de la qualité de service.
NOS INDICATEURS DE PERFORMANCES
Date de la dernière mise à jour : le 22 octobre 2021.
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Lors de l'évaluation à chaud, 90% de nos stagiaires ont indiqué être satisfaits de la performance de leur action de formation à l'Institut des Langues.
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Lors de l'enquête de satisfaction, 98% de nos stagiaires indiquent vouloir recommander à leurs proches l'Institut des Langues pour des besoins en formations en langues étrangères
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Au total, 304 actions de formation ont été menées sur la dernière année. Parmi ces actions, 201 stagiaires ont réalisé une formation certifiante. 100% d’entre eux ont obtenu une certification permettant de mesurer efficacement le niveau atteint et les compétences acquises.
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Efficacité des formations certifiantes sup. 60h (2020-2021). A l’issue des formations, nous mesurons le taux d’efficacité de nos formations permettant de changer de niveau sur l’échelle CERCL. Ainsi, pour les formations de plus longue durée, 95% de nos stagiaires bénéficient d’un changement de niveau.
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Efficacité des formations certifiantes inf. 60h (2020-2021). A l’issue des formations, nous mesurons le taux d’efficacité de nos formations permettant de changer de niveau sur l’échelle CERCL. Ainsi, pour les formations de plus courte durée, 70% de nos stagiaires bénéficient d’un changement de niveau.
L’AMÉLIORATION CONTINUE DE LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS EST UNE PRIORITÉ ABSOLUE DE L’INSTITUT DES LANGUES.
D’autres indicateurs de suivi de notre performance sont disponibles sur demande à l’accueil de nos centres de formation !
NOS PARTENAIRES
NOS CLIENTS :
2bis avenue Joliot Curie
26700 Pierrelatte